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魯能集團 開通全國服務熱線

  新京報訊 (記者自曾暉)9月19日,魯能地產全國客戶服務監督熱線4000-300-366正式開通,可提供一年365天,每天9小時(8:30-17:30)熱線服務。   據悉,魯能地產全國客戶服務監督熱線的服務宗旨是“在您身邊,為您排憂”,該熱線是魯能集團向地產客戶提供的集團級“服務直通車”。服務內容主要包括:受理並督促解決城市公司未能及時處理的客戶投訴事項,監督城市公司、物業公司提升服務質量;傾聽客戶對魯能地產產品、服務的意見,接受客戶對服務品質的建議並向承辦單位反饋落實;為客戶提供報事報修、地產銷售咨詢等電話轉接或查詢服務。熱線先期在北京順義新城、優山美地、格拉斯小鎮,濟南領秀城四個項目試點,成熟後再逐步推廣至各地產公司。   另悉,魯能地產同時開通了網絡投訴平臺,客戶可登錄魯能集團官網www.luneng.com(全天24小時)發送投訴監督和意見建議,同樣可以得到服務熱線的及時回覆和處理。  (原標題:魯能集團 開通全國服務熱線) .
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